表达和销售能力——值得一生打磨的两大技能

2025-08-11 东北振兴网 阅读量：96459

值得一生打磨的两大技能，表达能力和销售能力。

如果你的一生中只能拥有两种能力，你会选什么？我会毫不犹豫的选择表达能力和销售能力。
原因很简单——表达能力让我们清晰传递想法，实现有效沟通，赢得他人的理解与认同。销售能力帮助我们实现价值交换，从而获取财富。

📒表达能力的构成要素✍️


卡耐基认为，一个人事业的成功——只有15%是取决于专业技术能力，另外的85%则要靠人际关系，或者口才艺术决定。——卡耐基《语言的突破》

表达能力包括三个重要元素——语气、内容、察言观色。 

语气比内容更重要，语气就是温度计。

语气和语调——在什么样的场合就采取相应的语气。依据不同场合灵活调整语气语调十分关键。

商务人士在重大谈判时或者演讲时，使用低沉平稳的语调是非常有用的技巧，因为平缓的语速会让在场的人更加重视你说话的内容，如果语调高昂上扬会显得你不够正经和严肃。

💡口才训练要点📒


❓在口才能力中，我们需要重点训练的三个技能：清晰的表达能力、用思维框架组织内容、讲故事能力。

清晰的表达能力——首先要操练一口好的普通话。

把口条捋顺了，一口标准流利的普通话是良好表达的基础。比如生活工作中，清晰准确的发音是成功沟通和打动对方的第一步。保证你开口的时候不会因为你的口音闹笑话，还让别人听不清你说话的内容。

内容的组织——几个常用的简单易学的表达思维框架:
长此以往的练习，可以使你的逻辑更加清晰，提升表达力。建立快速表达的习惯抓住黄金时间，拿下关键客户。
💡沟通4大经典模型
1. PREP模型（麦肯锡首创）
Point（结论）→ Reason（依据）→ Example（事例）→ Point（重申结论）
适用场景：项目汇报、数据解读、突发问题处理
🌰王总，项目需延期3天交付（结论）。因供应商原料质检不合格（依据），如上周A批次出现硬度不达标（事例）。建议启用备用供应商，确保最终质量（重申结论）

优势：30秒抓住领导注意力，避免陷入细节沼

2. STAR模型（麦肯锡面试黄金法则）
结构：Situation（情境）→ Task（任务）→ Action（行动）→ Result（结果）
适用场景：述职汇报、跨部门协作、危机处理

🌰上季度用户流失率飙升20%（情境），我的任务是3周内降至10%以内（任务）。通过搭建用户行为分析模型锁定流失节点（行动），最终7天实现流失率8.5%（结果）

3. 非暴力沟通模型（马歇尔·卢森堡）
结构：观察 → 感受 → 需要 → 请求
适用场景：同事冲突、领导施压、拒绝不合理要求
本月您已三次临时增加需求（观察），这让我很焦虑（感受）。因现有排期已超负荷（需要），能否优先确认核心需求？（请求）
*禁用「你总是…」「你应该…」等评判性语言
结构化表达：「三明治话术」

「问题-分析-解法」三步汇报法，真正想要表达的重点是在中间部分。

4.BAB模型（Before-After-Bridge）
结构：痛苦现状 → 理想未来 → 实现路径
适用场景：资源申请、预算审批、说服领导
案例：目前…（现状），若上线智能系统可实现…（未来）。需15万预算采购系统，半年收回成本（路径）

心理学原理：先激活痛点再提供解药。

写作是整理思绪的过程 ，通过写作，我们能将脑海中零散的想法系统地组织起来。——《风格感觉:21世纪写作指南》

除此之外，平常有意的训练自己的写作能力，哪怕只是在备忘录上进行简单的口头写作记录，长期坚持也能有效锻炼逻辑思维与表达能力。

讲故事的能力——叙事能力是人类在基因里自带的。

《人类简史》这本书里的前两章写到“人类天生就具有传谣，造谣，八卦的能力，也天生具备讲故事、编造出不存在的神话的能力。”今天熟知的责任有限公司就是这样被“虚构创造”出来的，公司并非活生生、有血有肉的实体，但它是法律意义上真正存在的实体。

脑科学也证明：人类倾向于那些能够引发共情和代入感的故事，更忍不住要去听一段悬念重重，跌宕起伏的故事情节后续是如何发生。

维尔纳・西费尔在《叙事本能》中指出，大脑的叙事区与社交区相连，从婴儿期开始，人类就通过讲述来表达和互动。
在学校教育里，叙事能力的重要性没有得到足够的重视。很多人快三十了，也不知道怎么快速组织一次演讲，每次上台汇报，都像个学生一样，怯生生的，说话颤抖。

很多TED演讲中，演讲者常常运用精彩的故事来阐述深刻的观点，逻辑演绎太枯燥？那就从开头到结尾，都用一个故事巧妙地串起来，你一边听故事，一边理解了他人的观点，勾起观众的好奇心，让内容更容易理解和接受。

会讲故事的人就能够赢得更多的听众，让他们对你的故事、对你讲话的内容充满期待。

学会察言观色——“伸手不打笑面人。”
和周围的人有自来熟、随时都能聊起来的本领，也是口才和表达能力的证明。
深山的远亲，不如闹市的邻居。在生活中你会发现和小区门口的保安每天早晨问声好，打个招呼。等你遇到急事不方便时，想在旁边停一会儿车、想存个大件的快递，他顺手就能给你解决了。
处处与人为善，不是为了巴结讨好，而是在紧要关头，不被一些小事让人为难，给自己更好的应变技巧。
💡销售能力有多重要？

✍️挣钱离不开销售能力：

人是有价值的——人的劳动力、脑力、哪怕是一个美女的颜值都是有价值的。
而销售能力就能够帮你把自己的价值成功传递给需要它、愿意为其付出资源交换的人，拥有强大的销售能力，你就能在社会上挣到更多的资源。
最近正在热播的孙俪主演的电视剧《蛮好的人生》里：
孙俪饰演的保险业务员在面临重大的中年危机，老公出轨离婚。失业后仍然能重启江湖，保证自己撑起一个家庭的消费支出。靠的就是这份几十年来不断精进的销售能力。

一个具备强大销售能力的人。无论处在什么困难时期，在人生的低谷困境中也能拥有逆风翻盘的本事。




✍️销售能力的普遍性：

处在社会上的每个人，无论你是学生还是上班族，无论你是企业家还是小老板。你都逃不开销售二字，没有销售、不开单、没有业绩，上至老板，下至员工，都会饿死。


很多毕业生来求职，一听到工作内容要联系客户、维系一下老客户，催催单，就急着反驳：“我不是来干销售的”。
可你想想？销售能力对一个公司来说重不重要？

  • 搬砖的劳动工人是拿自己的体力和汗水换取工资，销售的是自己的体能。
  • 坐在格子间的白领销售的是简单脑力。
  • 在路边卖早餐的小摊贩销售的是起早做出来的三明治。
  • 每分钟上百元的咨询顾问，销售的是自己几十年来的工作经验和洞见。

你发现了吗？各行各业，都离不开销售二字。销售这项技能在人的一生中值得不断精进和打磨。

你如何包装销售自己提高自己的估值？你就能在社会上获取更多的报酬。只要别人认为你值得，只要你通过自己的价值换取到你需要的资源——这就是提升销售能力的好处。销售能力可以万物迁移应用到各行各业生活中的每个领域去。


销售真正的名字是“机会”，而不是工作。


真正有内驱力的销售都明白一个道理：机会不是等来的，是自己争取来的。就像客户需求往往不是他自己说出来的，资深的销售指导如何进一步挖掘，如何一步步遇水搭桥，遇山开路。

销售能力强，意味着拥有较强的说服他人、清晰表达自己以及洞察人心的能力，能够精准地将他人需求与自身所能提供的价值进行匹配对接，提供别人想要的方案。这就是销售的魔力。



来源：《东北振兴网》教育频道科研小组 综合 

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